Marketplace eMAG, de ce este o mizerie

Pe aceasta platforma se intalnesc doua multimi, fiecare cu asteptarile ei, este vorba de clienti si de furnizorii parteneri.

Clientii sunt atrasi ca musculitele seara la bec de imaginea insinuata in minte, creata de cele mai diverse si ofensive reclame, cum ca au garantia produselor ieftine, de calitate, cu review-uri corecte etc. etc.

Nimic mai fals. Pe platforma se aduna mii si mii de parteneri furnizori, multi din ei nici nu au un site, nu exista in realitate un control a ceea ce vand. Imensa majoritate a acestor furnizori, din ei firme serioase cu produse de calitate, sunt de umplutura, zac fara vanzari pe pagini neaccesate de nimeni.

Dar ce oferte stau in fata ? Am o suspiciune ca ar exista interese gen intelegeri sau firme satelit, care nu neaparat au cele mai bune oferte.

In afara de asta au aparut furnizori din alte tari pentru care achizitiile prezinta cateva dezavantaje cum ar fi:

·       TVA nu poate fi dedus de firme sau in cel mai fericit caz genereaza obligativitatea declararii achizitiilor intracomunitare

·       Dificultatea returului

·       Dificultatea comunicarii cu furnizorul

·       ANPC-ul nu va poate sustine in caz de ceva (eMAG isi declina orice raspundere)

Un alt miraj este cel al review-urilor, ca ar fi reale si te-ar ajuta sa alegi produsul potrivit.

Nimic mai fals si o sa va dau un exemplu concret, un caz care mi s-a intamplat.

Anul trecut am vrut sa-mi iau o cheie de roti auto, ceva mai bun, inainte sa plec in concediu.

Daca era sa-mi iau orice nu ar fi fost nici o problema, gasesti in orice hipermarket oferte de acest gen.

Am comandat de pe eMAG o cheie marca Goodyear, chiar mai scumpa, dar asta e, insa am primit ceva care pe cutie era scris Goodyear dar nu prea semana deloc cu ce comandasem.

Pentru ca furnizorul este din Polonia nu am putut face nimic in privinta asta iar pentru ca ei oricum nu puteau livra ce afisasera pentru ca nu aveau asa ceva.

Am reclamat asta la eMAG si am primit un voucher pentru gen despagubire.

Pentru a informa si restul potentialilor cumparatori despre acest produs am vrut sa scriu un review in care sa demostrez cu poze ce pot primi oamenii care comanda asa ceva.

Review-ul nu mi s-a aprobat pentru ca am primit voucher-ul.

Si in momentul de fata furnizeaza o imagine a unui produs pe care nu-l poate livra si are doar revie-uri de cinci stele *****

Frumos ! nu ?

Pentru furnizorii „parteneri” lucrurile sunt si mai urate.

Am (re)inceput o colaborare cu eMAG in 2017 si lucrurile mergeau bine. Aveam la eMAG arondata o persoana care raspundea la telefon, era amabila, totul era ok.

Lucrurile au degenerat insa dupa un an si ceva.

Atitudinea lor s-a schimbat radical. Au devenit adevaratii nostri „sefi”, aere de superioritate, nu mai raspundeau tot timpul la telefon, aroganti chiar am avut aprte si de amenintari.

Deci daca cineva care a fugit de mizeriile unui sef si isi face propriul business, sa nu se duca la eMAG ca devine o sluga.

Dar nu numai asta este problema. Te trezesti ca esti aruncat la coada clasamentului ca nu te mai vede nimeni si nu vinzi nimic. Am intrebat prieteni de ce nu se duc pe platforma marketplace eMAG si au spus ca este o pierdere de timp, ca de fapt ajung sa fie de umplutura si ca doar un cerc restrans de „prieteni” sunt sus si vand. Restul e prostime care sa faca impresia de oferta bogata.

Dar sa va spun care este de fapt marele risc.

Incepi colaborarea cu ei, ei pun niste conditii de calitate gen sa raspunda in permanenta cineva la telefon, sa trimiti imediat comanda etc.

Pentru asta tu angajezi oameni, angajezi alte servicii pri contracte, faci stocuri etc. si te trezesti, cum m-am trezit eu, brusc si dintr-o data ca toate produsele tale sunt scoase de pe platforma, fara vreun motiv intemeiat, fara sa fii avertizat intr-un fel.

Asta am patit eu. Intr-o zi de Octombrie 2018 am fost anuntat ca toate produsele au fost scoase de pe platforma (si nu doar ale mele, si altii – dar nu toti - au suferit acelasi tratament).

Din acel moment tu esti muritor de foame, cu salariatii angajati cu 6 sau 8 luni in urma pe care nu mai ai cum sa-i platesti, cu stocuri pe care nu stii cand si cui sa le vinzi, cu contracte cu care nu stii ce sa faci.

Uite’asa ! Pur si simplu ! Intr-o secunda totul s-a daramat.

Business-ul legat de Marketplace eMAG te face extrem de vulnerabil. Ei nu au nici mama nici tata nici Dumnezeu. Te arunca la gunoi in orice clipa.

Concluzia: Nu iti irosi energia cu acesti „oameni”, construieste-ti si dezvolta-ti business-ul cu forte proprii. Vei putea lucra intr-un mod demn, fara sa stearga un pulica franaru de la eMAG cu tine pe jos si sa fii tratat ca ultimul jeg, sau sa fii un punct de pe pagina „ţ” din oferta lor ca apoi sa fii aruncat in drum ca pe o zdreanta, intr-o secunda, fara ca tu sa fi banuit ce ti se poate intampla.